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Publié par Ginette Salvas

 

WEBINAIRE INTERACTIF

 

Titre : Savoir-dire au téléphone
Joignez-vous à
Ginette Salvas pour cette conférence virtuelle.



de midi à 13 h à l’heure du lunch

Vous avez besoin d’un ordinateur avec Adobe Flash Player 10 qui permet de regarder une présentation vidéo et d’entendre correctement.

 

Nous vous enverrons le lien pour vous brancher ainsi que mot de passe pour accéder à la salle de conférence virtuelle. Les gens qui en ont fait l’expérience se disent enchantés.

 

 

Réunissez vos collègues à l'heure du lunch et assistez à cette midi-conférence. 

Elle s'adresse à tout le personnel.

Au téléphone, les mots comptent pour 30% et l’intonation pour 70%. 

C’est pourquoi les mots doivent être justes et la voix remarquable.

Programme

-  Caractéristiques de la communication téléphonique

-  Optimisation de la voix

-  Utilisation des mots justes

-  Les 3 principes de l’accueil

-  Les 10 règles de base du savoir-vivre téléphonique

-  Gestion des situations difficiles

-  Respect et politesse


Coût : 75 $, plus les taxes, par entreprise.  Payable par carte de crédit seulement. 

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