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Publié par Ginette Salvas

ÉTIQUETTE EXPRESS INTERNATIONAL

 

L a courtoisie : une compétence à développer


Depuis toujours, les entreprises internationales se distinguent par leurs façons de faire en affaires. Elles ont compris que le simple fait de développer un sentiment de confiance envers un individu et son entreprise les mènera beaucoup plus loin que de tout simplement traiter les gens comme des numéros.

La courtoisie n’est pas une qualité dépassée, vieillotte ou bourgeoise. Au contraire, la situation économique fragile que nous connaissons présentement,  favorise une solide connaissance des règles modernes de la courtoisie.

Voici les 10 clés essentielles au succès dans les années 2000:

La puissance des mots. Enrichir son vocabulaire et utiliser les mots justes.

La première impression. Soigner son image, apparence générale, attitude et comportement.

Les présentations. Maîtriser l’art des présentations. Connaître les règles de base du protocole, des hiérarchies et de la préséance.

Les poignées de main. Offrir une poignée de main dynamique et en contrôle.

La mémorisation des noms. Faire travailler sa mémoire en usant d’astuces pour se rappeler plus facilement les noms.

Les réunions d’affaires. Savoir comment participer activement aux réunions et respecter les participants.

Les 5 à 7, cocktails, dîners galas et autres événements. Connaître les règles d’or concernant ces événements. Se préparer adéquatement. Savoir amorcer et clore les conversations. Miser sur les remerciements.

Accueillir et accompagner ses invités. Traiter ses invités comme des gens de premier ordre et se préoccuper de leur confort.

Faire en sorte qu’on se souvienne de vous de façon agréable.

Agir en citoyen du monde. S’intéresser aux autres cultures pour une meilleure communication.

« Pour bien faire, mille jours ne sont pas suffisants, pour faire mal, un jour suffit amplement.»
[Proverbe chinois]

Ginette Salvas

École internationale d’étiquette et de protocole

www.ginettesalvas.com

 

 

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