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Publié par Ginette Salvas

LA CLASSE D’ÉTIQUETTE

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Apprenez à vivre en classe affaires

 

POUR JEUNES PROFESSIONNELS, GESTIONNAIRES ET ENTREPRENEURS (20-35 ANS)

 

Savez-vous à combien se chiffre le manque de savoir-vivre dans votre entreprise ?

L’impolitesse et le manque de connaissance coûtent  une fortune.  Ne prenez pas pour acquis que vos employés savent vous représenter adéquatement et dans toutes les circonstances.  Misez sur eux et investissez dans l’avenir.

 

Clientèle : Cette formation s’adresse aux jeunes professionnels, stagiaires, finissants universitaires,  gestionnaires, entrepreneurs, aux gens qui désirent obtenir une promotion et à toutes personnes soucieuses de bien faire en société (âge 20-35 ans ).

 

Programme : 

Les éléments de la perception

-  Première impression

-  Connaître la géométrie du visage et du corps

-  Apprendre à miser sur ses atouts

-  Tenue vestimentaire pour femmes

-  Tenue vestimentaire pour hommes

-  S’habiller pour l’occasion : travail, loisirs, sorties

-  Effets recherchés 

-  Choix des accessoires en fonction de sa  personnalité et de sa profession

 

Manières d’être

-  Accueillir un visiteur

-  La conversation

-  Poser les questions adéquates

-  Choisir les mots appropriés

-  Exprimer son désaccord

-  Améliorer son écoute

-  Éviter la lecture de pensées, interprétation ou malentendu

 -  Comprendre les filtres des gens

La communication téléphonique

-  Téléphone fixe ou mobile

-  Courtoisie au téléphone

-  Les messages

-  Les boîtes vocales

-  La qualité de la voix

 

                 Manières de faire

-  Étiquette des affaires vs étiquette sociale

-  Étiquette Nord Américaine vs étiquette internationale

-  Les présentations : poignées de main, formules, etc…

-  Les familiarités : tutoiement, bise, accolade

-  L’emploi des titres adéquats

-  Prendre congé

-  La galanterie

-  Comment agir avec les supérieurs hiérarchiques

-  Développer une relation courtoise avec ses collaborateurs

-  Adopter une relation courtoise et efficace avec son adjoint(e) ou secrétaire

-  Présenter sa carte professionnelle

-  Attitude professionnelle en déplacement

Planifier sa participation aux réunions

-  Préparation

-  Entrée

-  Assignation des places

-  Les comportements à l’intérieur de la salle

-  Interruptions

-  Prise de parole

-  Prendre congé

-  Télé et vidéoconférences

 

Les sorties

-  Comportement lors de cocktails

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 L’art de la table : Méthode américaine vs méthode internationale

                -  Le petit déjeuner d’affaires

-  Le déjeuner (repas au restaurant inclus)

-  Le dîner

-  Les aliments difficiles

-  Éviter les pièges 

-  Rôle de l’hôte et des invités

 

 

Durée de la formation : 4 blocs de 4 heures incluant attestation de participation

Dates : Les  vendredis 10, 17, 24 septembre et 1er octobre 2010 ou deux journées consécutives les 14 et 14 octobre 2010

 

Coûts : sur demande

 

Cette formation peut être donnée en entreprise pour des petits groupes de 8 personnes

 

Organisme formateur agréé par emploi Québec.

 

 

 

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