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L’Art de la conversation intelligente Question : Cette question m’est souvent posée lors de mes ateliers, conférences ou webinaires: « Je me sens à l’aise avec des personnes peu ou totalement inconnues lorsque je parle affaires avec elles. Lorsque vient...

Le président américain Barack Obama, invité par Sa Majesté la reine Elizabeth II, le 25 mai 2011, a commis un faux-pas insultant pour la reine. Il a demandé à l'assistance de se lever et il a porté un toast en disant « To Her Majesty the Queen ». Monsieur...

Depuis une vingtaine d’années, j’offre des formations sur l’étiquette et le protocole aux entreprises et particuliers. Jusqu’à tout dernièrement, la bonne vieille méthode d’envois de publicités par télécopieur donnait de bons résultats. Les gens s’inscrivaient...

Joignez-vous à Ginette Salvas pour cette conférence virtuelle gratuite. Vous voulez être à l’aise lors de vos prochaines sorties : cocktails, repas, invitations au restaurant ou en voyage à l’étranger. Profitez de ce cadeau pour confirmer que vous faites...

Gagneriez-vous l’Oscar du meilleur service à la clientèle ? Si nous avions une cérémonie semblable à celle des Oscars pour honorer les entreprises qui offrent le meilleur service aux clients, en connaissez-vous plusieurs qui pourraient se mériter le premier...