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Publié par Ginette Salvas

Le client, guide actuel du service à la clientèle

Depuis quelques années, je me sens négligée en tant que cliente. Je ne suis pas la seule car mes amis m'ont raconté des histoires d'horreur. Mes réflexions m'ont amenée à faire des recherches, à compiler mes mauvaises expérience et à écrire un livre sur la qualité du service à la clientèle de nos jours et à quoi s'attendent les clients.

Le manuscrit traînait sur mes tablettes depuis quelques années. C'est suite à mon récent déménagement, en 2014, que j'ai décidé d'étaler les faits tels que vécus durant cette période.

Dans ce livre vous trouverez des sujets comme :

- Les slogans populaires.

- Le client, mon oeil!

- Comment envoyer promener ses clients?

- Le profil du client insatisfait.

La table des matières complètes est disponible sur mon site http://www.ginettesalvas.com

Je vous invite à regarder la vidéo gratuite sur le même site (onglet LIVRE/Client.

Le livre est disponible sur Amazon de votre pays en format papier et aussi en format Kindle.

Si vous avez des histoires à partager, vous êtes les bienvenus.

Bon mois de mars!

Ginette Salvas

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